Κάποτε ήμουν αεροσυνοδός. Η αντιμετώπιση του ρατσισμού των επιβατών είναι μέρος της δουλειάς.

ΜεΤζίλιαν ΜπρόκελΗ Gillian Brockell είναι συγγραφέας προσωπικού για το ιστορικό blog του The News Magazine, Retropolis. Βρίσκεται στο The Post από το 2013 και στο παρελθόν εργαζόταν ως συντάκτρια βίντεο. 19 Απριλίου 2016 ΜεΤζίλιαν ΜπρόκελΗ Gillian Brockell είναι συγγραφέας προσωπικού για το ιστορικό blog του The News Magazine, Retropolis. Βρίσκεται στο The Post από το 2013 και στο παρελθόν εργαζόταν ως συντάκτρια βίντεο. 19 Απριλίου 2016

Συνέβη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιβίβασης σε μια πτήση από το Φορτ Λόντερντεϊλ στο JFK το φθινόπωρο του 2009. Είχα μάθει πολύ νωρίτερα ότι το κλειδί για μια ευχάριστη πτήση ήταν να χαιρετήσω όλους καθώς πήγαιναν στο αεροπλάνο, έτσι στάθηκα στο μπροστινό μαγειρείο και είπε τα γεια μου.

Ξαφνικά, μια μεσήλικη λευκή γυναίκα έγειρε άβολα κοντά μου και μου ψιθύρισε: Υπάρχει ένας άντρας, τέσσερα άτομα πίσω μου, με ένα πράσινο πουκάμισο, που είναι πολύ καχύποπτος.

Ψιθύρισα πίσω: Εντάξει. Τι κάνει?



Θα δεις, είπε, με ορθάνοιχτα μάτια.

Σκέφτηκα δύο πράγματα: Αυτή η γυναίκα είναι μάλλον ρατσίστρια. Και πρέπει να την πάρω στα σοβαρά.

πόσο χρονών είναι η Τζάκι Κόλινς

Ως πρώην αεροσυνοδός ενός μεγάλου αερομεταφορέα, δεν εξεπλάγην όταν άκουσα ότι ένας επιβάτης της Southwest Airlines ανέφερε ότι ο φοιτητής του Πανεπιστημίου της Καλιφόρνια, Khairuldeen Makhzoomi, ήταν ύποπτος αφού είπε Inshallah (Θεού θέλοντος) κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης που έγινε στα αραβικά ενώ επιβιβαζόταν σε μια πτήση στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Λος Άντζελες αυτόν τον μήνα. Οι αεροσυνοδοί αναγκάζονται συχνά να παίζουν διαιτητή όταν εκατοντάδες άνθρωποι με τρελά διαφορετικές εμπειρίες ζωής στριμώχνονται σε μια καμπίνα αεροσκάφους.

Η ιστορία της διαφήμισης συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Είναι συνήθως απλά πράγματα, όπως να ρωτάς μια νεαρή γυναίκα που δεν έχει δει ποτέ έναν Χασιδικό Εβραίο αν μπορεί να αλλάξει θέση με το αγόρι της, ώστε να μην αγγίζει τον πιστό άντρα δίπλα της. (Αυτή, φυσικά, έχει το δικαίωμα να πει όχι.) Ή να μετακινήσει τον άνδρα με τη σοβαρή αλλεργία στο σκύλο όσο το δυνατόν πιο μακριά από το ζώο υπηρεσίας της τυφλής γυναίκας. Ή να ζητήσω από το μπάτσελορ πάρτι να πέσει κάτω για πολλοστή φορά, γιατί δεν πάνε όλοι στο Λας Βέγκας για να μεθύσουν.

Αλλά μερικές φορές σας ζητούν να γίνετε συνεργός κάποιου - στον ρατσισμό, την ομοφοβία τους, το σκληρό αστείο τους για το μεγαλύτερο άτομο που κάθεται δίπλα τους ή την απαίτησή τους από τη μητέρα μπροστά τους να ναρκώνει τα παιδιά της για να τους κλείσει το στόμα. Για τους επαγγελματίες που υποτίθεται ότι είναι ευγενικοί, μπορεί να γίνει άβολο. Η έκφραση Παίρνει όλα τα είδη! γίνεται ο καλύτερός σου φίλος.

Αεροπορική εταιρεία ζητά συγγνώμη αφού έδιωξε μια γυναίκα από την πτήση για καρκίνο

Την περασμένη εβδομάδα, νοτιοδυτικά εξέδωσε ανακοίνωση λέγοντας ότι ο επιβάτης που ανέφερε τον Makhzoomi μιλούσε επίσης αραβικά και ανησυχούσε για το περιεχόμενο της συνομιλίας του και όχι για την ίδια τη γλώσσα. Ο Μαχζούμι λέει ότι έλεγε στον θείο του στη Βαγδάτη για την παρουσία του σε ομιλία του Γενικού Γραμματέα του ΟΗΕ Μπαν Κι-Μουν και έκανε μια παροδική αναφορά στο Ισλαμικό Κράτος. ο αναφέρει η αστυνομική υπηρεσία αεροδρομίου Ο Makhzoomi δεν έκανε απειλές και δεν παραβίασε νόμους. Δεν είναι παράνομο να αναφέρουμε την ύπαρξη του Ισλαμικού Κράτους σε αεροσκάφος.

δουλειές σε φανοποιείο κοντά μου
Η ιστορία της διαφήμισης συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Αλλά για μένα, το πιο σοκαριστικό στην όλη ιστορία είναι ότι, σύμφωνα με τον Makhzoomi, από τη στιγμή που τον ανέφερε ο άλλος επιβάτης μέχρι τη στιγμή που του ζητήθηκε να φύγει από το αεροπλάνο, δεν είχε καμία αλληλεπίδραση με τους αεροσυνοδούς.

Οι αεροσυνοδοί εκπαιδεύονται εκτενώς στην αξιολόγηση ύποπτης συμπεριφοράς με βίντεο, λίστες ελέγχου, τακτικές εξετάσεις και ασκήσεις. (Και ασκήσεις και ασκήσεις και ασκήσεις.) Αυτό σου εμποτίζει μια αυτόματη, παρανοϊκή επαγρύπνηση που σε ακολουθεί για πάντα και επιμένει να παίρνεις όλες τις απειλές στα σοβαρά, αφού το κόστος του να κάνεις λάθος είναι πολύ υψηλό.

Αλλά πουθενά η εκπαίδευσή μας δεν συνέστησε να δεχθούμε την αξιολόγηση ενός επιβάτη για μια κατάσταση και πουθενά δεν δίδαξε ότι η ομιλία στα αραβικά είναι αιτία υποψίας. Είναι απίθανο να το κάνει καμία αεροπορική εταιρεία. Επικοινώνησα με όλες τις μεγάλες αεροπορικές εταιρείες των ΗΠΑ την περασμένη εβδομάδα για να ρωτήσω σχετικά με τις διαδικασίες εκπαίδευσης. Η United Airlines, η Frontier Airlines και η Southwest αρνήθηκαν να αποκαλύψουν λεπτομέρειες. Εκπρόσωπος της American Airlines είπε ότι η εταιρεία δεν εκπαιδεύει ποτέ τα μέλη του πληρώματος ώστε να αντιλαμβάνονται την αραβική γλώσσα, τα ρούχα αραβικού ή μουσουλμανικού στυλ ή το περιβάλλον της Μέσης Ανατολής ως ύποπτα.

Η ιστορία της διαφήμισης συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Κατά τη διάρκεια αυτής της πτήσης του 2009, αφού η γυναίκα με ειδοποίησε για τον ύποπτο επιβάτη, την ευχαρίστησα και της είπα ότι θα το ελέγξω. Παρακολούθησα τον άνδρα από κοντά καθώς μπήκε στο αεροπλάνο, αναζητώντας σημάδια τρομοκράτη. Ήταν νευριασμένος; Οχι. Ίδρωνε; Λίγο, αλλά ήμασταν στη Νότια Φλόριντα. Κι εγώ ίδρωνα. Φορούσε ακατάλληλα ρούχα, σαν μεγάλο παλτό το καλοκαίρι; Όχι. Στην πραγματικότητα, η φανέλα του Green Bay Packers ταίριαζε τέλεια στην εποχή — ποδοσφαιρική σεζόν. Είχε πρόβλημα να ακολουθήσει μια κανονική συνομιλία;

Γεια, πώς είσαι σήμερα; Ρώτησα.

Ωραία, είπε, γνέφοντας πρόχειρα.

Πηγαίνω σπίτι? Ρώτησα.

Όχι, γάμος, είπε.

Η ιστορία συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Εντάξει, κανένα πρόβλημα.

Λίγα λεπτά αργότερα, αφού έφτασε στη θέση του, περπάτησα στο διάδρομο για να αξιολογήσω ξανά την κατάσταση, με τη γυναίκα που τον σημαία να με παρακολουθεί με τα μάτια της.

δεν μπορώ να περάσω στο irs
Διαφήμιση

Κρατήθηκε σφιχτά από μια αποσκευή; Όχι, το roll-aboard του ήταν στον κάδο απορριμμάτων. Κάθισε σφιχτά; Όχι, ήταν ξαπλωμένος στη θέση του, με ακουστικά, έβλεπε ήδη το παιχνίδι στην τηλεόραση με το κάθισμα. Όχι ακριβώς οι πράξεις ενός ατόμου που πιστεύει ότι πρόκειται να πεθάνει.

Στην πραγματικότητα, το μόνο κοινό που φαινόταν να έχει με τους αεροπειρατές της 11ης Σεπτεμβρίου ήταν ότι ήταν καφέ. Θα μπορούσε να ήταν Παντζάμπι ή Πουέρτο Ρίκο. Δεν έχω ιδέα. Θα μπορούσε να ήταν καθολικός, ή Σιχ, ή ένας από τα πολλά εκατοντάδες εκατομμύρια μουσουλμάνους που δεν έχουν καμία σχέση με την τρομοκρατία. Το άφησα να πάει και δεν είχα άλλη συζήτηση με τον άντρα ή τη γυναίκα, παρά μόνο να τους σερβίρω ποτά και να τους προσφέρω καλά όταν αποβιβάστηκαν.

Η ιστορία συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Ελπίζω, και νομίζω ότι είναι πιθανό, ότι ο άντρας δεν πρόσεξε ποτέ τι συνέβαινε. Σε άλλες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες έχουν καταλήξει στο χαμένο άκρο των αγωγών. Το 2006, ο Ιρακινός μετανάστης Raed Jarrar αναγκάστηκε να αλλάξει το μπλουζάκι του, που έγραφε Δεν θα είμαστε σιωπηλοί στα αγγλικά και στα αραβικά, πριν επιβιβαστεί σε μια πτήση της JetBlue Airways. Η JetBlue και η Διοίκηση Ασφάλειας Μεταφορών του πλήρωσαν τελικά 240.000 δολάρια για να διευθετήσει μια αγωγή. Σε άλλο περιστατικό του 2006, έξι ιμάμηδες απομακρύνθηκαν από πτήση της US Airways αφού προσευχήθηκαν στο σαλόνι αναχώρησης στο Minneapolis-St. Διεθνές Αεροδρόμιο Paul; η αεροπορική εταιρεία και οι ιμάμηδες τελικά συμβιβάστηκαν εξωδικαστικά.

Σταματήστε να μου ζητάτε να καταδικάσω την τρομοκρατία μόνο και μόνο επειδή είμαι μουσουλμάνος

Η Southwest, παρά αυτό το περιστατικό, έχει μακροχρόνια φήμη για φιλική εξυπηρέτηση πελατών. Γνωρίζω τους αεροσυνοδούς της Southwest, και ακόμη και στο απόρρητο των ροών τους στο Facebook, μιλούν για την αληθινή αγάπη των επιβατών τους και τη δουλειά που κάνουν για να τους κρατήσουν ασφαλείς και άνετους. Αλλά αυτή η άνεση πρέπει να περιλαμβάνει το φιλτράρισμα των προκαταλήψεων των επιβατών και των αεροσυνοδών.

πακέτο τόνωσης του covid-19
Διαφήμιση

Η Heather Poole, αεροσυνοδός και συγγραφέας του Στάση κρουαζιέρας , το θέτει ως εξής: Οι αεροσυνοδοί δεν ζουν σε μια φούσκα. Δεν μπορούμε να διαλέξουμε και να επιλέξουμε με ποιον θα συνδεθούμε. Τρίβουμε αγκώνες με τον κόσμο. . . . Με έχει νευριάσει ποτέ κάποιος επιβάτης; Ναί. Διώξαμε αυτόν τον επιβάτη; Όχι. Απλώς τους πρόσεχα. Συνέβη κάτι κατά τη διάρκεια της πτήσης; Οχι.

Η ιστορία συνεχίζεται κάτω από τη διαφήμιση

Μεγάλωσα σε μια πλούσια, κυρίως λευκή, κυρίως Μορμονική πόλη έξω από τη Δύση. Ο σεβασμός στο θέλημα του Θεού ήταν ένα συχνό θέμα συζήτησης μεταξύ των φίλων μου. Και, όπως πολλοί μελλοντικοί πιλότοι και αεροσυνοδοί, το αγαπημένο μου παιχνίδι ήταν η υδρόγειος. Το γύριζα και το γύριζα, ονειρευόμουν όλα τα διαφορετικά, εξωτικά μέρη που θα πήγαινα. Το να γίνω αεροσυνοδός έκανε τα όνειρά μου πραγματικότητα. Αυτό περιελάμβανε ταξίδια σε χώρες με μουσουλμανική πλειοψηφία, όπου η συχνή γοητεία του Θεού δεν ήταν καθόλου εξωτική – μου θύμιζε το σπίτι.

Όταν οι επιβάτες αναφέρουν ένα πρόβλημα, είναι αδύνατο να γνωρίζουν ποιες είναι οι εμπειρίες της ζωής τους. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να κάνετε αξιολογήσεις με βάση την εκπαίδευση. Σε αυτήν την περίπτωση, το να είσαι ευγενικός και να είσαι σε εγρήγορση θα έπρεπε να απαιτεί το ίδιο πράγμα: μια συζήτηση. Όποιος κρίνει γρήγορα από το κουκούλι της γαλέρας δεν έχει δουλειά να είναι αεροσυνοδός.

Δώρο GiftOutline Φόρτωση άρθρου...